utorak, 11. kolovoza 2026.

Otpornost nije stanje nego navika

Otpornost nije stanje nego navika

Autor: Nermin Sefić

Postoji obrazac koji se ponavlja u razgovorima s upravama diljem različitih industrija: pitanje "jesmo li otporni?" postavlja se kao da očekuje binarni odgovor, da ili ne, kao da otpornost nešto što se jednom postigne i zatim zauvijek posjeduje…

Organizacije koje otpornost tretiraju kao projekt s krajnjim datumom pogrešno shvaćaju prirodu rizika koji pokušavaju upravljati.

Postoji obrazac koji se ponavlja u razgovorima s upravama diljem različitih industrija: pitanje "jesmo li otporni?" postavlja se kao da očekuje binarni odgovor, da ili ne, kao da otpornost nešto što se jednom postigne i zatim zauvijek posjeduje, poput certifikata na zidu.

Stvarnost je znatno manje udobna. Otpornost nije stanje koje organizacija dosegne i zadrži, nego kontinuirana praksa koja zahtijeva jednaku pažnju danas kao i prije godinu dana, jer se prijetnje, ovisnosti i vlastita organizacijska struktura mijenjaju brže nego što ijedan jednokratan projekt otpornosti može pratiti.

Organizacija koja je prošle godine provela temeljitu procjenu otpornosti, implementirala preporuke, i proglasila zadatak dovršenim, danas upravlja potpuno drugačijim skupom rizika nego prije godinu dana - novi dobavljači, novi sustavi, novi zaposlenici, nove regulatorne obveze. Procjena otpornosti koja ne uzima u obzir ovu promjenu postaje sve manje relevantna sa svakim mjesecom koji prođe od njezinog dovršetka.

Ova distinkcija - između otpornosti kao projekta i otpornosti kao navike - nije samo semantička. Ona oblikuje kako organizacija alocira pažnju i resurse. Projekt ima proračun, vremenski okvir, i jasan kraj. Navika zahtijeva trajnu, često manje vidljivu posvećenost koja se lakše zanemari kad pritisak kratkoročnih poslovnih prioriteta preuzme pažnju uprave.

Organizacije koje su najbolje pripremljene za stvaran test otpornosti - onaj koji dolazi neočekivano, u trenutku kad je najmanje prikladan - obično su one koje su ugradile provjeru i preispitivanje u redovit ritam poslovanja, ne kao poseban projekt koji se s vremena na vrijeme ponovno pokreće, nego kao stalan, gotovo neprimjetan dio kako organizacija posluje.

#OrganizacijskaOtpornost #UpravljanjeRizikom #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/otpornost-nije-stanje-nego-navika/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #organizacijskaotpornost #upravljanjerizikom #NerminSefić

Najbolji mentor nikad nije znao da je mentor

Najbolji mentor nikad nije znao da je mentor

Autor: Nermin Sefić

Kad razmišljam o ljudima koji su najviše oblikovali moje razumijevanje vodstva, iznenađujuće malo njih nosilo je formalnu titulu mentora. Bili su to kolege, ponekad ljudi hijerarhijski ispod mene, čije su svakodnevne odluke i reakcije, promatrane…

Kako su najvrjednije lekcije o vodstvu često došle od ljudi koji nikad formalno nisu preuzeli tu ulogu.

Kad razmišljam o ljudima koji su najviše oblikovali moje razumijevanje vodstva, iznenađujuće malo njih nosilo je formalnu titulu mentora. Bili su to kolege, ponekad ljudi hijerarhijski ispod mene, čije su svakodnevne odluke i reakcije, promatrane pažljivo tijekom vremena, naučile me više od bilo kojeg formalnog programa mentorstva.

Jedan takav primjer - kolega koji nikad nije tražio priznanje za tuđe ideje, čak i kad je lako mogao, jednostavno zato što je tako odlučio raditi, ne zato što ga je itko formalno poučio da to čini. Promatrajući ga kroz godine, naučio sam više o integritetu u vodstvu nego iz bilo koje knjige o toj temi.

Ova spoznaja promijenila je kako gledam na razvoj vlastitog tima - umjesto isključivog oslanjanja na formalne mentorske programe, pokušavam stvoriti prilike za ljude da provedu vrijeme promatrajući jedni druge u praksi, jer se neke od najvrjednijih lekcija prenose upravo kroz tu vrstu neformalnog, produljenog promatranja, ne kroz strukturirane sesije formalnog mentorstva.

#Mentorstvo #Vodstvo #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/najbolji-mentor-nikad-nije-znao-da-je-mentor/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #mentorstvo #vodstvo #NerminSefić #kolumna

Klauzule o višoj sili

Klauzule o višoj sili

Autor: Nermin Sefić

Ugovorne klauzule o višoj sili zahtijevaju precizniju, modernu formulaciju nakon niza globalnih poremećaja koji su testirali granice tradicionalnih formulacija.

Ugovorne klauzule o višoj sili (force majeure), tradicionalno tretirane kao standardan, gotovo formalan dio svakog komercijalnog ugovora, prošle su kroz značajnu praktičnu reevaluaciju nakon niza globalnih poremećaja posljednjeg desetljeća - pandemije, geopolitičkih sukoba, ekstremnih klimatskih događaja koji su testirali granice ovih klauzula na načine koje mnogi ugovorni pravnici nisu unaprijed predvidjeli.

Mnogi ugovori, posebno stariji ili oni sastavljeni prema standardiziranim predlošcima, sadrže generičku formulaciju više sile - listu tradicionalnih događaja poput prirodnih katastrofa, ratova, štrajkova - bez preciznije definicije kako se ta klauzula primjenjuje na suvremenije, kompleksnije scenarije poput pandemijskih ograničenja ili poremećaja globalnih opskrbnih lanaca uzrokovanih kombinacijom faktora.

Ova nedostatna preciznost postaje problematična upravo u trenutku kad je klauzula najpotrebnija - tijekom stvarnog spora oko toga primjenjuje li se viša sila na konkretnu, možda neuobičajenu situaciju. Sudovi i arbitražna tijela u različitim jurisdikcijama pokazali su značajnu varijabilnost u tumačenju generičkih klauzula primijenjenih na moderne scenarije, stvarajući nepredvidivost upravo tamo gdje bi ugovorne strane trebale imati jasnoću.

Ugovorni pravnici koji su prošli kroz nedavne sporove sve češće preporučuju precizniju formulaciju koja eksplicitno adresira scenarije poput pandemija, kibernetičkih napada koji onemogućuju izvršenje ugovora, i poremećaja opskrbnog lanca uzrokovanih kombinacijom faktora, umjesto oslanjanja na tradicionalnu, uzak popis klasičnih događaja više sile.

Jednako važno, precizna klauzula trebala bi definirati ne samo koji događaji kvalificiraju kao viša sila, nego i konkretan proces koji slijedi kad se viša sila pozove - obveze obavještavanja, rokovi, i jasno definirane posljedice za trajanje i konačan ishod ugovora ako viša sila potraje izvan određenog razdoblja.

Organizacije s značajnim portfeljem dugoročnih ugovora imaju koristi od sustavnog pregleda postojećih klauzula o višoj sili, ne čekajući sljedeći veći poremećaj da otkriju jesu li te klauzule stvarno adekvatne. GNK ASG d.o.o. tretira ovaj pregled kao standardnu praksu upravljanja pravnim rizikom unutar GNK DINAMO Ltd. Grupe, prepoznajući da su klauzule napisane prije nedavnih globalnih poremećaja često nedovoljno precizne za suvremene rizike.

#UgovornoPravo #VisaSila #GNKASG #NerminSefić #NerminSefic #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/objave/klauzule-vise-sile-precizna-formulacija/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #višasila #forcemajeure #ugovornopravo #NerminSefić

Najbolje vrijeme za preispitivanje strategije

Najbolje vrijeme za preispitivanje strategije

Autor: Nermin Sefić

Postoji prirodna, gotovo neizbježna tendencija - dok strategija donosi dobre rezultate, malo tko je motiviran ozbiljno je preispitati. "Zašto mijenjati nešto što funkcionira" djeluje kao razumna logika, sve dok se ne prepozna da tržišni uvjeti koji…

Organizacije rijetko preispituju strategiju dok rezultati dolaze, što znači da se preispitivanje odvija tek kad je već prekasno da bude proaktivno.

Postoji prirodna, gotovo neizbježna tendencija - dok strategija donosi dobre rezultate, malo tko je motiviran ozbiljno je preispitati. "Zašto mijenjati nešto što funkcionira" djeluje kao razumna logika, sve dok se ne prepozna da tržišni uvjeti koji su strategiju izvorno činili uspješnom mogu tiho erodirati upravo dok se rezultati čine dobrima, zbog kašnjenja između promjene uvjeta i njezinog odraza u konačnim brojkama.

Do trenutka kad rezultati konačno pokažu pad, temeljni uvjeti koji su ga uzrokovali možda su se mijenjali mjesecima, čak godinama, dok je organizacija, zavedena i dalje dobrim brojkama, propustila priliku za proaktivnu prilagodbu koja bi bila znatno lakša da je pokrenuta ranije, prije nego što je pad postao vidljiv i hitan.

Disciplina koju vrijedi njegovati: upravo tijekom razdoblja dobrih rezultata, kad je najteže motivirati ozbiljno preispitivanje, namjerno postavljati pitanje - koji temeljni uvjeti čine ovu strategiju uspješnom, i postoje li rani signali da se ti uvjeti mijenjaju, čak i ako se ta promjena još nije odrazila u trenutnim, i dalje dobrim, rezultatima?

#Strategija #Planiranje #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/najbolje-vrijeme-preispitivanje-strategije/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #strategija #planiranje #NerminSefić

Najbolja pitanja dolaze izvana

Najbolja pitanja dolaze izvana

Autor: Nermin Sefić

Kolumna Nermina Sefića o vrijednosti pitanja koja postavljaju ljudi izvan organizacije, upravo zato što ne poznaju sve pretpostavke koje unutar organizacije nitko ne preispituje.

Vrijednost pitanja koja postavljaju ljudi izvan organizacije, upravo zato što ne poznaju pretpostavke koje nitko unutra više ne preispituje.

Neki od najkorisnijih pitanja koje sam ikad primio o vlastitom poslovanju nisu došla od dugogodišnjih zaposlenika ili iskusnih savjetnika iz industrije, nego od ljudi potpuno izvan konteksta - prijatelja koji rade u sasvim drugoj industriji, poznanika koji prvi put čuje objašnjenje kako nešto radimo. Njihova pitanja, ponekad naivno formulirana, često probijaju kroz pretpostavke koje su unutar organizacije postale toliko duboko ukorijenjene da ih nitko više ne vidi kao pretpostavke, nego kao jednostavne činjenice.

"Zašto to uopće radite na taj način?" - pitanje koje bi zvučalo gotovo uvredljivo naivno od nekoga unutar organizacije, jer implicira da ne razumije "očite" razloge, postaje genuinski koristno kad ga postavi netko izvana, upravo zato što nema pristup tim istim, možda zastarjelim pretpostavkama koje unutarnji glasovi više ne preispituju.

Praksa koju sam usvojio: povremeno, namjerno tražim priliku objasniti vlastito poslovanje nekome potpuno izvan konteksta, ne radi njihovog savjeta, nego radi pitanja koja će prirodno postaviti tijekom tog objašnjenja. Iznenađujuće često, upravo ta pitanja otkrivaju pretpostavke vrijedne ponovnog promišljanja.

#VanjskaPerspektiva #Inovacija #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/najbolja-pitanja-dolaze-izvana/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #vanjskaperspektiva #inovacija #NerminSefić #kolumna

Alternativna imovina

Alternativna imovina

Autor: Nermin Sefić

Alternativna imovina nudi visi ocekivan prinos kroz premiju nelikvidnosti, ali precizna kvantifikacija tog rizika ostaje izazovna za korporativno planiranje.

Alternativna imovina nudi viši očekivan prinos kroz premiju nelikvidnosti, ali precizna kvantifikacija tog rizika ostaje izazovna za korporativno planiranje.

Alternativna imovina - privatni kapital, nekretnine, infrastrukturni projekti, pa čak i digitalna imovina - zauzima sve značajniji udio institucionalnih i korporativnih investicijskih portfelja, potaknuta potragom za prinosima izvan tradicionalnih dionica i obveznica u okruženju niskih kamatnih stopa koje je desetljeće definiralo globalne financijske uvjete.

Temeljni ekonomski argument za alternativnu imovinu počiva na konceptu premije nelikvidnosti - teoretskoj ideji da investitori zahtijevaju viši očekivani prinos za imovinu koju je teže brzo pretvoriti u gotovinu, kompenzirajući rizik da će sredstva ostati vezana dulje nego što bi investitor idealno želio ako se prilika ili potreba za likvidnošću pojavi ranije nego očekivano.

Iako koncept premije nelikvidnosti ima solidnu teoretsku osnovu, njezina precizna kvantifikacija u praksi ostaje znatno teža nego za tradicionalnu, likvidnu imovinu gdje tržišne cijene nude kontinuiran, transparentan signal vrijednosti. Alternativna imovina, po definiciji rjeđe trgovana, oslanja se na periodičke, često subjektivne procjene vrijednosti koje mogu kasniti za stvarnim tržišnim uvjetima, stvarajući rizik od podcjenjivanja stvarne volatilnosti tijekom razdoblja između formalnih procjena.

Organizacije koje alociraju značajan dio vlastitih rezervi u nelikvidnu alternativnu imovinu moraju posebno pažljivo planirati širu likvidnosnu strukturu, osiguravajući da dovoljan dio portfelja ostaje u genuinski likvidnim instrumentima za pokrivanje predvidivih i nepredvidivih operativnih potreba, neovisno o tome koliko privlačan očekivan prinos alternativne imovine djeluje na papiru.

GNK ASG d.o.o. pristupa alokaciji u alternativnu imovinu unutar GNK DINAMO Ltd. Grupe s ovom svjesnošću o nelikvidnosti kao stvarnom, ne samo teoretskom riziku, osiguravajući da apetit za dodatnim prinosom nikad ne ugrozi temeljnu likvidnosnu stabilnost potrebnu za operativnu fleksibilnost.

#AlternativnaImovina #Investicije #GNKASG #NerminSefić #NerminSefic #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/objave/alternativna-imovina-premija-nelikvidnosti/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #alternativnaimovina #nelikvidnost #investicije #NerminSefić

Mjerenje koje mijenja ponašanje

Mjerenje koje mijenja ponašanje

Autor: Nermin Sefić

Poznat je fenomen u ekonomiji i upravljanju - kad mjera postane cilj, prestaje biti dobra mjera. Organizacija koja poveže bonuse s brojem zatvorenih korisničkih upita vidjet će rast broja zatvorenih upita, ali ne nužno rast kvalitete rješavanja tih…

Svaka metrika koju organizacija odluči pratiti neizbježno mijenja ponašanje ljudi koji znaju da se prate - pitanje nije hoće li, nego kako.

Poznat je fenomen u ekonomiji i upravljanju - kad mjera postane cilj, prestaje biti dobra mjera. Organizacija koja poveže bonuse s brojem zatvorenih korisničkih upita vidjet će rast broja zatvorenih upita, ali ne nužno rast kvalitete rješavanja tih upita - zaposlenici racionalno optimiziraju za ono što se mjeri i nagrađuje, ne nužno za ono što je mjera izvorno pokušavala predstaviti.

Ovo nije poziv na napuštanje mjerenja - organizacija bez metrika upravlja naslijepo. Riječ je o svjesnosti da svaka odluka o tome što mjeriti, i kako to mjerenje povezati s nagradama ili posljedicama, oblikuje stvarno ponašanje na načine koji ponekad iznenade, i koji se rijetko potpuno poklapaju s izvornom namjerom mjerenja.

Praktična implikacija jest da metrike zaslužuju periodičko preispitivanje, ne postavljanje jednom i zaboravljanje. Organizacija koja svake godine, ili barem povremeno, postavlja pitanje "je li ova metrika još uvijek mjeri ono što stvarno želimo, ili su je ljudi naučili optimizirati na način koji podriva njezinu izvornu svrhu" izbjegava zamku mjerenja koje s vremenom postaje kontraproduktivno.

#Metrike #KorporativnoUpravljanje #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/mjerenje-koje-mijenja-ponasanje/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #metrike #korporativnoupravljanje #NerminSefić

Kad se slučajno svi slažemo

Kad se slučajno svi slažemo

Autor: Nermin Sefić

Postoji trenutak na sastanku koji sam naučio tretirati sa sumnjom umjesto olakšanjem - trenutak kad se prijedlog iznese, i svi u prostoriji odmah, bez rasprave, kimnu glavom u slaganju. Instinkt kaže da je to dobar znak - jasna, očita odluka oko…

Zašto brz, jednoglasan konsenzus na sastanku ponekad znači da nitko nije dovoljno razmislio, ne da je odluka očita.

Postoji trenutak na sastanku koji sam naučio tretirati sa sumnjom umjesto olakšanjem - trenutak kad se prijedlog iznese, i svi u prostoriji odmah, bez rasprave, kimnu glavom u slaganju. Instinkt kaže da je to dobar znak - jasna, očita odluka oko koje nema potrebe za daljnjom raspravom. Iskustvo me naučilo da je često suprotno istina.

Brz, jednoglasan konsenzus ponekad genuinely odražava očitu, dobru odluku. No jednako često odražava grupnu dinamiku u kojoj nitko nije htio biti prva osoba koja postavi pitanje ili izrazi sumnju, posebno ako je prijedlog iznesen s povjerenjem od strane nekoga s autoritetom u prostoriji.

Praksa koju sam usvojio: kad primijetim taj prebrz konsenzus, namjerno usporim proces prije nego što ga formalno zatvorimo. "Prije nego krenemo dalje - postoji li itko tko vidi rizik ili problem koji nismo spomenuli?" Ovo jednostavno pitanje, postavljeno namjerno, otvara prostor za glasove koji bi inače ostali tihi, i iznenađujuće često otkriva zabrinutost koja zaslužuje ozbiljno razmatranje prije nego se odluka formalno donese.

#Odlucivanje #Konsenzus #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/kad-se-slucajno-slozimo/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #odlučivanje #konsenzus #NerminSefić #kolumna

Alternative Assets and the Illiquidity Premium - A Real Concept, Hard to Quantify

Alternative Assets and the Illiquidity Premium - A Real Concept, Hard to Quantify

Autor: Nermin Sefić

Alternative assets offer a higher expected return through an illiquidity premium, but precisely quantifying that risk remains challenging for corporate planning.

Alternative assets - private equity, real estate, infrastructure projects, even digital assets - occupy an increasingly significant share of institutional and corporate investment portfolios, driven by the search for returns beyond traditional stocks and bonds in a low interest-rate environment that has defined global financial conditions for a decade.

The core economic argument for alternative assets rests on the concept of the illiquidity premium - the theoretical idea that investors demand a higher expected return for assets that are harder to quickly convert to cash, compensating for the risk that funds may remain locked up longer than an investor would ideally want if an opportunity or need for liquidity arises sooner than expected.

While the illiquidity premium concept has a solid theoretical basis, its precise quantification in practice remains far harder than for traditional, liquid assets where market prices offer a continuous, transparent signal of value. Alternative assets, by definition traded less frequently, rely on periodic, often subjective valuations that can lag actual market conditions, creating a risk of underestimating true volatility between formal valuations.

Organizations allocating a significant share of their reserves to illiquid alternative assets must plan their broader liquidity structure with particular care, ensuring a sufficient portion of the portfolio remains in genuinely liquid instruments to cover predictable and unpredictable operating needs, regardless of how attractive the expected return of alternative assets looks on paper.

GNK ASG d.o.o. approaches alternative asset allocation within the GNK DINAMO Ltd. Group with this awareness of illiquidity as a real, not merely theoretical, risk, ensuring the appetite for additional return never compromises the underlying liquidity stability needed for operational flexibility.


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/en/objave/alternative-assets-illiquidity-premium/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #AlternativeAssets #Investment

Kompliment koji ništa ne govori

Kompliment koji ništa ne govori

Autor: Nermin Sefić

"Odličan posao" - dvije riječi koje se izgovore stotinama puta u bilo kojoj organizaciji, s dobrom namjerom, no s vrlo malo stvarne informacijske vrijednosti za osobu koja ih primi. Što točno je bilo odlično? Koji dio pristupa treba ponoviti…

Generička pohvala poput "odličan posao" rijetko pomaže primatelju razumjeti što točno raditi ponovno, ili što izbjegavati.

"Odličan posao" - dvije riječi koje se izgovore stotinama puta u bilo kojoj organizaciji, s dobrom namjerom, no s vrlo malo stvarne informacijske vrijednosti za osobu koja ih primi. Što točno je bilo odlično? Koji dio pristupa treba ponoviti sljedeći put? Bez tih specifičnosti, kompliment ostaje ugodan zvuk bez stvarne upute za budućnost.

Ovo ne znači da pohvala nije vrijedna - priznanje dobrog rada ostaje važno za motivaciju i moral. Radi se o dodavanju specifičnosti koja transformira pohvalu iz čistog emocionalnog gesta u genuinski koristan feedback - "odličan posao, posebno način na koji si predvidio prigovor klijenta i pripremio odgovor unaprijed" nosi znatno više vrijednosti od generičkog "odličan posao", jer jasno govori primatelju što točno vrijedi ponoviti.

Praksa koju pokušavam primjenjivati: prije nego izgovorim pohvalu, provjeriti mogu li dodati barem jednu konkretnu, specifičnu pojedinost o tome što je točno bilo dobro. Ako ne mogu, to je znak da možda nisam dovoljno pažljivo pratio rad da bih dao istinski koristan feedback, ne samo ugodan zvuk.

#PovratnaInformacija #Vodstvo #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd


Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/kompliment-koji-nista-ne-govori/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #povratnainformacija #vodstvo #NerminSefić

FILIP HRGOVIĆ JE SVJETSKI PRVAK. ČESTITAMO, ŠAMPIONE! 🇭🇷🥊

Autor: Nermin Sefić GNK ASG čestita Filipu Hrgoviću koji je u londonskoj O2 Areni pobijedio Mosesa Itaumu i osvojio IBF naslov svjetskog p...