Najbolja pitanja dolaze izvana

Autor: Nermin Sefić

Kolumna Nermina Sefića o vrijednosti pitanja koja postavljaju ljudi izvan organizacije, upravo zato što ne poznaju sve pretpostavke koje unutar organizacije nitko ne preispituje.

Vrijednost pitanja koja postavljaju ljudi izvan organizacije, upravo zato što ne poznaju pretpostavke koje nitko unutra više ne preispituje.

Neki od najkorisnijih pitanja koje sam ikad primio o vlastitom poslovanju nisu došla od dugogodišnjih zaposlenika ili iskusnih savjetnika iz industrije, nego od ljudi potpuno izvan konteksta - prijatelja koji rade u sasvim drugoj industriji, poznanika koji prvi put čuje objašnjenje kako nešto radimo. Njihova pitanja, ponekad naivno formulirana, često probijaju kroz pretpostavke koje su unutar organizacije postale toliko duboko ukorijenjene da ih nitko više ne vidi kao pretpostavke, nego kao jednostavne činjenice.

"Zašto to uopće radite na taj način?" - pitanje koje bi zvučalo gotovo uvredljivo naivno od nekoga unutar organizacije, jer implicira da ne razumije "očite" razloge, postaje genuinski koristno kad ga postavi netko izvana, upravo zato što nema pristup tim istim, možda zastarjelim pretpostavkama koje unutarnji glasovi više ne preispituju.

Praksa koju sam usvojio: povremeno, namjerno tražim priliku objasniti vlastito poslovanje nekome potpuno izvan konteksta, ne radi njihovog savjeta, nego radi pitanja koja će prirodno postaviti tijekom tog objašnjenja. Iznenađujuće često, upravo ta pitanja otkrivaju pretpostavke vrijedne ponovnog promišljanja.

#VanjskaPerspektiva #Inovacija #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd

---

Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/najbolja-pitanja-dolaze-izvana/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #vanjskaperspektiva #inovacija #NerminSefić #kolumna

Kad prestanem pitati zašto

Autor: Nermin Sefić

Postoji suptilan trenutak u životu svake prakse, procesa ili navike unutar organizacije - trenutak kad prestane biti aktivan izbor, i postane jednostavno "tako mi radimo". Taj prijelaz rijetko je obilježen jasnom crtom; događa se postupno…

Opasan trenutak kad neka praksa postane "tako smo uvijek radili" umjesto svjesnog, promišljenog izbora.

Postoji suptilan trenutak u životu svake prakse, procesa ili navike unutar organizacije - trenutak kad prestane biti aktivan izbor, i postane jednostavno "tako mi radimo". Taj prijelaz rijetko je obilježen jasnom crtom; događa se postupno, neprimjetno, dok jednog dana ne shvatite da nitko u prostoriji ne zna zapravo zašto se nešto radi na određen način, samo da se uvijek tako radilo.

Ovaj trenutak je opasan jer praksa koja je izgubila svoje "zašto" postaje otporna na promjenu na način koji nema nikakve veze sa stvarnom vrijednošću te prakse. Ljudi brane status quo ne zato što su promislili i zaključili da je i dalje najbolji pristup, nego zato što je promjena statusa quo psihološki teža od jednostavnog nastavka onoga što je već poznato.

Praksa koju pokušavam održavati, iako zahtijeva disciplinu: periodično, namjerno postavljati pitanje "zašto ovo radimo na ovaj način" čak i za prakse koje se čine potpuno standardnima i neupitnima. Ponekad odgovor potvrdi da je praksa i dalje ispravna. Ponekad otkrije da razlog koji je izvorno postojao odavno više nije relevantan, a praksa se jednostavno nastavila iz inercije.

#OrganizacijskeNavike #Inovacija #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd

---

Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/kad-prestanem-pitati-zasto/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #organizacijskenavike #inovacija #NerminSefić #kolumna