Autor: Nermin Sefić
Postoji razlika koju sam dugo previđao između "žao mi je što se to dogodilo" i jednostavnog "oprosti, pogriješio sam". Prva formulacija, iako zvuči slično, zapravo izbjegava preuzimanje odgovornosti - govori o žaljenju zbog ishoda, ne o priznanju…
Zašto je riječ "oprosti", iskreno i nekvalificirano izgovorena, teža, ali vrjednija, od bilo koje sofisticirane isprike.
Postoji razlika koju sam dugo previđao između "žao mi je što se to dogodilo" i jednostavnog "oprosti, pogriješio sam". Prva formulacija, iako zvuči slično, zapravo izbjegava preuzimanje odgovornosti - govori o žaljenju zbog ishoda, ne o priznanju vlastite pogreške koja je do tog ishoda dovela.
Ova suptilna, ali značajna razlika postaje očita kad se pažljivo sluša kako ljudi, uključujući mene u prošlosti, formuliraju isprike. "Žao mi je ako si se osjećao povrijeđeno" prebacuje fokus na tuđu reakciju, implicitno sugerirajući da je problem u percepciji, ne u vlastitom postupku. "Oprosti, pogriješio sam" izravno preuzima odgovornost, bez kvalifikacije ili prebacivanja fokusa.
Naučio sam, kroz neugodno, ali vrijedno iskustvo, da druga formulacija - teža za izgovoriti upravo zato što ne ostavlja prostor za obranu ili nijansiranje - gradi znatno dublje povjerenje od prve. Ljudi prepoznaju razliku, čak i kad je ne mogu odmah artikulirati, između isprike koja genuinski preuzima odgovornost i one koja to samo performativno oponaša dok zapravo izbjegava stvarno priznanje.
#Integritet #Vodstvo #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd
Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/najteza-rijec-za-izgovoriti/
Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..
#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #integritet #vodstvo #NerminSefić #kolumna
