Autor: Nermin Sefić
Rani u vodstvu, pogrešno sam protumačio tim koji rijetko postavlja pitanja kao znak da svi dobro razumiju što se od njih traži. Kasnije sam shvatio da je istina često suprotna - odsutnost pitanja ne znači razumijevanje, nego naučenu obrazac…
Tim koji prestane postavljati pitanja rijetko je tim koji je sve razumio - češće je tim koji je naučio da pitanja nisu poželjna.
Rani u vodstvu, pogrešno sam protumačio tim koji rijetko postavlja pitanja kao znak da svi dobro razumiju što se od njih traži. Kasnije sam shvatio da je istina često suprotna - odsutnost pitanja ne znači razumijevanje, nego naučenu obrazac izbjegavanja postavljanja pitanja koja bi mogla djelovati "glupo" ili nepripremljeno.
Ovaj naučen obrazac gradi se postupno, često kroz suptilne, nenamjerne signale - blago iritirano lice kad netko postavi pitanje koje već "svi znaju", brzo, površno odgovaranje koje implicira da je pitanje trebalo biti nepotrebno. Nijedan pojedinačan signal nije dramatičan, ali njihova akumulacija kroz vrijeme uči tim da je sigurnije šutjeti i pretpostaviti, nego pitati i riskirati percepciju nekompetentnosti.
Rezultat je tim koji izgleda kao da sve razumije, dok zapravo funkcionira na temelju pretpostavki koje nikad nisu provjerene, gradeći rizik koji ostaje nevidljiv sve dok se pogrešna pretpostavka ne materijalizira kao stvaran problem. Vodstvo koje želi izbjeći ovaj rizik mora aktivno, vidljivo nagrađivati pitanja, čak i ona koja djeluju osnovna, ne samo pasivno tolerirati njihovo postavljanje.
#TimskiRad #PsiholoskaSigurnost #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd
Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/kad-tim-prestane-postavljati-pitanja/
Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..
#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #timskirad #psiholoskasigurnost #NerminSefić
