Autor: Nermin Sefić
Organizacije akumuliraju dokumente - politike, procedure, priručnike - s dobrom namjerom, obično kao odgovor na konkretan problem ili regulatoran zahtjev. Problem nastaje kad se ti dokumenti napišu, formalno odobre, pohranjenu u sustav, i zatim…
Politika ili procedura koju nitko stvarno ne čita nije zaštita - to je iluzija zaštite koja može biti gora od potpunog nedostatka politike.
Organizacije akumuliraju dokumente - politike, procedure, priručnike - s dobrom namjerom, obično kao odgovor na konkretan problem ili regulatoran zahtjev. Problem nastaje kad se ti dokumenti napišu, formalno odobre, pohranjenu u sustav, i zatim nikad genuinely ne pročitaju od strane ljudi čije bi ponašanje trebali oblikovati.
Ova situacija stvara opasnu iluziju - organizacija formalno "ima politiku" za dano pitanje, što djeluje kao zaštita u slučaju revizije ili spora, dok stvarna praksa na terenu ostaje potpuno neovisna o tome što taj dokument kaže. Ova iluzija može biti gora od potpunog nedostatka politike, jer stvara lažan osjećaj sigurnosti koji sprječava genuinu pažnju prema stvarnom riziku koji dokument trebao adresirati.
Praktičan test vrijednosti bilo koje politike: nasumično odaberite nekoliko zaposlenika na koje se politika odnosi i pitajte ih da objasne njezin sadržaj vlastitim riječima. Ako ne mogu, dokument postoji formalno, ali ne funkcionalno - i vrijedi ozbiljno preispitati je li problem u samom dokumentu, ili u načinu na koji je komuniciran i integriran u stvarnu praksu.
#KorporativnoUpravljanje #Dokumentacija #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd
Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/dokument-koji-nitko-ne-cita/
Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..
#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #korporativnoupravljanje #dokumentacija #NerminSefić
