Vrijeme nije luksuz nego alat

Autor: Nermin Sefić

Nedavno sam sjedio na sastanku gdje je netko, ponosno, izjavio da je njihov tim "donio odluku za pet minuta" o pitanju koje bi u većini organizacija zahtijevalo tjedne analize. Ton kojim je to rečeno implicirao je da je brzina sama po sebi dokaz…

Zašto brzina odlučivanja bez konteksta nije prednost, nego skriven rizik koji se naplati kasnije.

Nedavno sam sjedio na sastanku gdje je netko, ponosno, izjavio da je njihov tim "donio odluku za pet minuta" o pitanju koje bi u većini organizacija zahtijevalo tjedne analize. Ton kojim je to rečeno implicirao je da je brzina sama po sebi dokaz kompetencije. Nisam se s time složio, i ne slažem se ni sad.

Postoji stalna zabuna između brze odluke i dobre odluke, kao da su to sinonimi. Nisu. Brza odluka može biti dobra kad je informacija koju posjedujete zaista dovoljna, kad je rizik nizak, i kad je cijena pogreške mala. No brza odluka postaje opasna navika kad postane zadan način rada za sve odluke, neovisno o njihovoj težini.

Vrijeme koje se uloži u razumijevanje problema prije donošenja odluke nije trošak koji treba minimizirati. To je alat - jednako stvaran kao bilo koji drugi resurs kojim organizacija raspolaže. Organizacije koje ovaj alat sustavno podcjenjuju, u ime brzine, plaćaju cijenu kasnije, kad se ispostavi da je odluka donesena na temelju nepotpune slike.

Ne zagovaram sporost radi sporosti. Zagovaram razlikovanje - prepoznavanje koje odluke zaista traže brzinu, a koje traže vrijeme, i imati hrabrosti reći "trebam još informacija" u trenutku kad je društveni pritisak da se djeluje odmah najjači.

Ta hrabrost, čini mi se, sve je rjeđa. A upravo je ona, ne brzina, ono što razlikuje organizacije koje dugoročno dobro odlučuju od onih koje samo djeluju brzo.

#DonosenjeOdluka #Upravljanje #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd

---

Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/vrijeme-nije-luksuz-nego-alat/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #donošenjeodluka #upravljanje #NerminSefić #kolumna

Grešku treba priznati brže nego što je napravljena

Autor: Nermin Sefić

Postoji instinkt, gotovo univerzalan u poslovnom svijetu, da se greška prvo pokuša sakriti ili umanjiti, prije nego se prizna. Razumijem taj instinkt - dolazi iz straha da će priznanje greške biti protumačeno kao slabost, kao dokaz nekompetentnosti…

Zašto brzina priznanja greške, ne njezino izbjegavanje, gradi stvarno povjerenje.

Postoji instinkt, gotovo univerzalan u poslovnom svijetu, da se greška prvo pokuša sakriti ili umanjiti, prije nego se prizna. Razumijem taj instinkt - dolazi iz straha da će priznanje greške biti protumačeno kao slabost, kao dokaz nekompetentnosti. No moje iskustvo pokazuje suprotno: organizacije i pojedinci koji brzo, jasno priznaju greške grade dugoročno jače povjerenje od onih koji ih pokušavaju sakriti.

Razlog je jednostavan, iako se rijetko izgovara naglas. Greške se, u velikoj većini slučajeva, na kraju otkriju - bilo interno, bilo eksterno, bilo odmah ili godinama kasnije. Pitanje nikad nije hoće li greška izaći na vidjelo, nego kada, i tko će je otkriti. Organizacija koja je sama, brzo priznala grešku kontrolira narativ oko nje. Organizacija čija je greška otkrivena izvana, nakon pokušaja prikrivanja, gubi i grešku i povjerenje istovremeno.

Ovo nije poziv na nepotrebno samokažnjavanje ili javno bičevanje za svaku sitnu pogrešku. Riječ je o razlikovanju - postoji razlika između transparentnog, brzog priznanja stvarne greške praćenog konkretnim planom ispravka, i paranoičnog, defanzivnog priznavanja svake sitnice iz straha od kritike. Prvo gradi povjerenje. Drugo stvara umor i cinizam kod onih koji to slušaju.

Test koji sam naučio primjenjivati: kad otkrijem grešku, pitam se ne "kako da ovo umanjim", nego "tko treba znati, i koliko brzo mogu to reći". Ta jednostavna promjena pitanja mijenja cijelu dinamiku - umjesto obrane, dolazi odgovornost. A odgovornost, dosljedno pokazana kroz vrijeme, jest ono što na kraju gradi ono što svi tražimo kad kažemo "povjerenje".

#Upravljanje #Povjerenje #Transparentnost #GNKASG #NerminSefic #Kolumna #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd

---

Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/gnk-aktual/kolumne/gresku-priznati-brze-nego-sto-je-napravljena/

Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #upravljanje #povjerenje #transparentnost #NerminSefić #kolumna

Odgovornost se ne može automatizirati

Autorski komentar Nermina Sefića o granicama automatizacije, ulozi umjetne inteligencije i odgovornosti uprave u korporativnom odlučivanju.

Tehnologija može ubrzati odluku, ali odgovornost mora ostati jasno vezana uz čovjeka i instituciju.

Umjetna inteligencija, automatizacija i digitalni workflow sustavi mogu znatno ubrzati istraživanje, obradu podataka i pripremu odluka. To je njihova stvarna vrijednost. Problem nastaje kada se alat počne koristiti kao zamjena za odgovornost.

Algoritam može predložiti, usporediti i upozoriti. Ne može preuzeti pravnu, financijsku ni reputacijsku odgovornost za konačnu odluku. U ozbiljnom poslovnom sustavu mora biti jasno tko je provjerio podatke, tko je odobrio zaključak i na kojoj je osnovi odluka donesena.

Najbrži odgovor nije nužno i najbolji odgovor. Sustav koji daje rezultat bez izvora, konteksta i mogućnosti revizije stvara lažan osjećaj sigurnosti. Zato automatizacija mora imati kontrolne točke, evidentirane ovlasti i mogućnost povratka na prethodno stanje.

Uloga uprave nije da ručno obavlja svaki zadatak, nego da postavi granice, pravila i razinu odgovornosti. Tehnologija treba povećati kvalitetu odluke, a ne zamagliti pitanje tko za nju odgovara.

Organizacije koje to razumiju neće se bojati umjetne inteligencije. Koristit će je agresivno za analizu i pripremu, ali oprezno ondje gdje odluka proizvodi pravne, financijske ili javne posljedice.

Automatizirati se mogu procesi. Odgovornost ne može. Upravo ta razlika određuje hoće li tehnologija postati instrument boljeg upravljanja ili izvor novog rizika.

#NerminSefić #UmjetnaInteligencija #Automatizacija #KorporativnaOdgovornost #Upravljanje #GNKASG #NerminSefic #Sefic #Sefić #GNKDINAMOLtd

---

Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/odgovornost-se-ne-moze-automatizirati/

Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..

#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #NerminSefić #umjetnainteligencija #automatizacija #korporativnaodgovornost #upravljanje