Autor: Nermin Sefić
Postoji jednostavan, no rijetko mjeren pokazatelj organizacijskog zdravlja - koliko brzo loše vijesti putuju od onoga tko ih prvi otkrije do osobe koja ima ovlast djelovati na njih. U zdravim organizacijama, taj put je kratak. U organizacijama s…
Organizacije u kojima loše vijesti putuju sporo prema vrhu imaju stvaran, mjerljiv problem, neovisno koliko dobro sve ostalo izgleda.
Postoji jednostavan, no rijetko mjeren pokazatelj organizacijskog zdravlja - koliko brzo loše vijesti putuju od onoga tko ih prvi otkrije do osobe koja ima ovlast djelovati na njih. U zdravim organizacijama, taj put je kratak. U organizacijama s problemima kulture, taj put je dug, pun filtera, ublažavanja, i defenzivnog uljepšavanja na svakoj razini kroz koju informacija prolazi.
Razlog je razumljiv, iako štetan - nitko ne želi biti glasnik lošeg. Srednji menadžer koji prenosi problem prema gore rizika biti percipiran kao netko tko ne kontrolira vlastiti odjel. Rezultat je sustavno ublažavanje ozbiljnosti problema na svakoj razini prijenosa, sve dok informacija koja stigne do uprave ne bude znatno blaža verzija stvarne situacije.
Organizacije koje ovaj problem uspješno rješavaju obično to čine kroz eksplicitnu, dosljedno primijenjenu kulturnu poruku - donositelj loše vijesti nagrađuje se za brzinu i jasnoću, ne kažnjava za sadržaj vijesti koju nosi. Ova poruka mora biti dokazana kroz stvarno ponašanje, ne samo izgovorena, jer zaposlenici testiraju iskrenost te poruke prvi put kad je genuinely primijene.
#Komunikacija #Transparentnost #GNKASG #NerminSefic #gospodarstvo #poslovanje #NerminSefić #SeficNermin #SefićNermin #GNKDINAMOLtd
Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/tko-nosi-lose-vijesti/
Odobrio urednik: Nermin Sefić — GNK ASG (GNK DINAMO Ltd.). Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..
#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #komunikacija #transparentnost #NerminSefić
