Način na koji poduzeće komunicira sigurnosni incident često određuje opseg reputacijske štete više od samog incidenta.
Način na koji poduzeće komunicira sigurnosni incident često određuje opseg reputacijske štete više od samog incidenta.
Odgoda javne komunikacije o sigurnosnom incidentu u nadi da će proći nezapaženo gotovo uvijek pogoršava percepciju kad informacija ipak izađe na vidjelo drugim putem.
Jasna, pravovremena komunikacija koja priznaje opseg incidenta i konkretne korake oporavka gradi više povjerenja od šutnje praćene naknadnim demantijem.
Pravni zahtjevi za prijavom incidenta nadzornim tijelima unutar definiranog roka sve su stroži u većini jurisdikcija, čineći odgodu i pravno, ne samo reputacijski, rizičnom.
Unaprijed pripremljen protokol komunikacije za slučaj incidenta — predlošci, lanac odobravanja, određene kontakt osobe — skraćuje vrijeme reakcije upravo kad je brzina najvažnija.
Urednička odgovornost: objavu je prije objave odobrio glavni urednik Nermin Sefić.
#KrizaReputacijeSigurnosniIncident #KibernetičkaSigurnost #KibernetickaSigurnost #GNKASG #NerminSefic #NerminSefić #GNKDINAMOLtd
Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/objave/upravljanje-krizom-reputacije-nakon-incidenta/
Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..
#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #Kibernetičkasigurnost #GNKASGdoo #NerminSefić
