Komentar o ljudskoj i institucionalnoj odgovornosti u automatiziranim poslovnim procesima.
Sustav može izvršiti pravilo, poslati poruku ili rangirati rizik. Odgovornost za pravilo, podatke i posljedice i dalje pripada ljudima i institucijama.
Automatizacija je korisna kada uklanja ponavljanje, ubrzava provjeru i smanjuje mogućnost slučajne pogreške. Problem nastaje kada se tehnički rezultat počne predstavljati kao odluka bez vlasnika.
Netko mora definirati cilj sustava, dopuštene podatke, granice postupanja i način ispravka. To su upravljačke, a ne samo tehničke odluke.
Ako sustav potvrdi da je mail poslan, poruka mora stvarno biti predana transportu. Ako je samo evidentirana, korisnik mora dobiti upravo takvu informaciju.
Svaki kritični proces treba mogućnost zaustavljanja, provjere i ručne korekcije. Bez toga automatizacija povećava brzinu, ali i posljedice pogreške.
To načelo vrijedi za mail, kontaktne forme, objavu vijesti i deploy: automatizacija mora biti provjerljiva, ograničena i usklađena sa stvarnim stanjem.
#AutomatizacijaNeUkidaOdgovornost #Automatizacija #Ukida #Odgovornost #NerminSefic #NerminSefić #Sefic #Sefić #GNKASG #GNKDINAMOLtd
Cjelovit tekst i izvor: https://gnk-asg.hr/komentari/automatizacija-ne-ukida-odgovornost/
Autor i urednička odgovornost: Nermin Sefić. Izdavač: GNK ASG d.o.o..
#GNKASG #GNKDINAMOLtd #NerminSefic #BusinessIntelligence #GNKASGdoo #GNKDINAMOLTD #GNKDINAMOLtdgrupa #NerminSefić #SefićNermin #SeficNermin
